Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non ouvert, non utilisé, avec son emballage d’origine intact et scellé si applicable. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : infobljstore@gmail.com.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article reçu endommagé.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : infobljstore@gmail.com.
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles non retournables
Pour des raisons de sécurité, d’authenticité et de protection contre la fraude, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les boosters ouverts ;
- les coffrets descellés ;
- les cartes à l’unité ;
- les produits personnalisés ;
- les articles en promotion ou soldés ;
- les cartes-cadeaux.
Tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellage d’origine a été retiré ne pourra pas être remboursé.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande (si elle est éligible) puis à effectuer une nouvelle commande séparément.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, descellés ou dont l’emballage a été détérioré, notamment les boosters, coffrets et produits de collection scellés pour lesquels l’intégrité de l’emballage garantit l’authenticité du contenu.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non ouverts, non utilisés, avec l’emballage intact et accompagnés d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : infobljstore@gmail.com.